建材业地板品牌营销学 二次销售是关键-南京空气检测

    经过二十多年的发展，伴随着整个房地产市场的变化，以及改革开放后第一批真正意义上的商品房的诞生，整个市场已经进入了新一轮的更新、换代（从思想到产品），而作为已经有15年历史的安信品牌地板，也已经迎来了地板营销中的二次销售时代！
    所谓二次销售，我本人认为就是对于消费者来说就是第二次购买同一品牌的产品；而对于企业来说则是第二次将产品销售给同一消费者，二者不尽相同。二次销售的重要意义不仅体现在销售额上，更体现在品牌的忠诚度和品牌持续发展的潜在动力上。因此，随着社会的不断发展，可以说，谁赢得二次销售，谁就将赢得市场，谁就将赢得消费者的心！

    我们知道营销学上讲“维护一个老客户比争取一个新客户会用更低成本，而且更容易获得口碑和忠诚”。那么面对如此重要的二次销售，我们该注意什么问题，如何去做呢？首先，先让我们了解一下形成二次销售的几种情况：

    一、第二次置业。在北京，由于整个房地产市场的发展和人们生活水平、收入水平的提高，更多的人希望提升自己的居住质量（还有一部分人用于投资）,因此，第二次置业便成了一种趋势，而在这些二次置业中的消费者，同样面临二次装修的问题（除了少部分投资者），而先前已经购买安信品牌地板的消费者，是否会继续购买安信品牌地板就成了我们值得关心的问题。

    二、第二次装修。随着八十年代家庭装修的兴起，人们家居从最初的“四白落地”到“木头包厢”，再到现在的“北欧风情”的兴起，应经走过了几个“时代”。而伴随着时代的发展，以及人们对高质量生活的追求，再次装修，甚至多次装修都已经变成一种习惯。

    三、客户介绍形成的销售。这种二次销售的行为表现是：客户已经购买了安信品牌产品，本身没有在此购买，而介绍朋友购买安信品牌产品。这种购买行为也可以看成隐性的二次购买。南京空气检测/南京室内空气检测/南京环境检测/南京室内环境检测/南京室内污染检测/南京装修污染检测/【南京环境网】：http://www.025hjw.com/index.asp

    针对于形成二次销售的几种情况分析，通过什么样的营销方式、推广手段，才能真正的将我们的新客户变成老客户，将老客户变成忠诚客户，真正的形成二次销售呢？我认为可以通过以下几种营销方法加以实现：

    1、VIP卡制度。通过VIP卡制度，将首次购买安信品牌产品达到一定额度（如3万元以上）的客户纳入VIP管理系统，将客户进行有效管理，保证客户二次购买的质量。另外，通过VIP管理，可以有效避免因产品质量、安装维护等问题给客户带来的负面影响，提高品牌的美誉度和客户的忠诚度。

    2、建立定期回访制度，可以沟通产品质量、使用感受、节日问候、新品推荐、打折信息等，加强消费者沟通，将每个消费者不仅仅看作我们的潜在客户，而是我们的伙伴、顾问。让客户感受到大品牌人性化管理的尊重，让客户感受到参与企业管理的作用。

    3、建立客户回报机制。对于老客户在此购买，给与价格和服务上的双重优惠，让客户得到的实惠看得到、摸得着。感受到作为按新老客户的尊崇、享受。比如免费送货、赠送礼品、VIP积分（可以折成现金或者享受相应折扣）。让客户真正的感受到作为按新老客户的优越感，感受到安信品牌尊重老客户的人性化服务，提升品牌认同、忠诚。

    做好二次销售的重要意义，我想对于每一个从业人员来讲都非常清楚。如果我们把我们的意识转到认真务实的工作当中，我想我们一定能够将安信地板品牌做得更好。我们在不断开发新市场的同时，还巩固了老市场，让我们的一次购买客户，变为终身客户！----来源：九正建材网